Pilares de arranque de un Project Manager

Con este curso aprenderás a saber gestionar y perfeccionar todas las tareas de un buen líder de equipo La figura del Project Manager adquiere una importancia fundamental en organizaciones y empresas de todos los tamaños, ya que se trata de un perfil clave a la hora de diseñar estrategias de negocio eficientes. Por este motivo, … Seguir leyendo Pilares de arranque de un Project Manager

Curso Motivación y Automotivación

Forma a tus trabajadores y bonifícate con los cursos de la FUNDAE El curso motivación y atomotivación va dirigido a todos aquellos profesionales que deseen actualizar y profundizar sus conocimientos en el marco de los recursos humanos. Licenciados o diplomados que deseen prepararse para liderar equipos de trabajo. Directivos técnicos y profesionales que quieran conocer, … Seguir leyendo Curso Motivación y Automotivación

Consigue clientes satisfechos con nuestros servicios

En Consulting C3 somos expertos en mejorar la calidad de tus servicios a través de formaciones, encuestas de satisfacción y auditorías de calidad Una empresa que tiene a sus clientes satisfechos no es por casualidad. Siempre tienes que apostar por tres ramas que ahora te explicaremos. En primer lugar, las grandes compañías apuestan por formaciones … Seguir leyendo Consigue clientes satisfechos con nuestros servicios

Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk

En este curso aprenderás a desarrollar aquellas habilidades de comunicación imprescindibles para un servicio excelente de asistencia técnica. El curso de Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk va  dirigido a todos aquellos departamentos de Helpdesk, Hotline de Soporte Informático, Departamentos de Soporte Técnico Interno, y en general todo personal de la empresa que tenga como … Seguir leyendo Habilidades Comunicativas para Agentes de Help-Desk

RACC: “eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios»

Hace unos días pudimos conversar con Meritxell Martínez, Toni Vilés y Tomás Escofet, miembros del RACC. Ellos utilizan eAlicia para evaluar las llamadas atendidas por parte del equipo y medir la calidad interna de los servicios   Meritxell Martínez, Tomás Escofet y Toni Vilés nos han atendido para hacernos llegar sus evaluaciones y recomendaciones de … Seguir leyendo RACC: “eAlicia nos ayuda a evaluar la Calidad Interna de los servicios»

¿Por qué es importante medir la calidad interna?

Medir la calidad interna es necesario para poder prestar un servicio excelente Una empresa sin un servicio interno excelente, está muy lejos de cumplir las expectativas del cliente. Medir la calidad interna del servicio ayuda a la empresa a conseguir éxitos. Es importante hacer un análisis de nuestro propio trabajo y el de nuestro equipo. … Seguir leyendo ¿Por qué es importante medir la calidad interna?